账号删除说明｜记上日成

1. 当前状态

优先在 App 内发起账号注销

进入“我的 → 账号与同步 → 删除账号”，核对影响范围并完成近期身份验证。提交后进入 7 天宽限期，期间可以取消。

如果你仅使用本地模式，可在 App 内删除事项，或通过设备系统清除该 App 的本地数据。这样不会自动删除系统云备份中的历史副本；是否存在设备备份以及如何清理，由用户的设备与系统设置控制。

删除账号会处理可由我们控制的云账号与已同步数据，但不会自动清除每台离线设备上的本地副本。只想停止后续同步时，也可以撤回同步同意；这不会删除已经同步到云端的数据。

无法使用 App 时，可发送邮件

联系 zhangxiao@planchime.com，主题请写“账号删除”。网页入口用于说明和备用联系，不会在未核验身份时直接删除数据。

通过备用入口申请时，只需要以下最少信息：

请不要发送密码、短信或邮箱验证码、身份证照片、人脸信息、完整银行卡、支付密码、无关日程正文或原始录音。一般请求不需要身份证；只有出现高风险冒用且没有更温和的核验方式时，我们才会说明必要性、范围和替代方案。

当前版本的入口为“我的 → 账号与同步 → 删除账号”。用户登录并完成必要的近期认证后，可以查看删除范围、未导出数据和关联登录方式，再作最终确认。

如果 App 无法打开、账号无法登录或无障碍操作受阻，可使用本页的邮件备用入口。我们不会把联系客服设置为唯一正常删除方式，也不会要求购买会员。

对象	删除账号后的处理
云账号与登录绑定	解除可由我们控制的账号身份绑定并停止继续提供云账号服务；外部平台账号本身不由我们删除。
云端日程、设置与同步数据	按确认页面所列范围删除或匿名化；删除完成后通常不可恢复。
设备本地日程	不会因云端请求自动从所有离线设备消失。用户应在每台设备内删除、清除应用数据或卸载，并在操作前自行导出需要保留的内容。
注销请求与最小墓碑	完成或取消的请求及最小不可逆 HMAC 墓碑保留 30 天，不包含账号原文、日程正文、手机号、令牌或验证码。
安全记录与备份	网络及账号安全审计、身份防重放事件保留 180 天；加密数据库备份保留 30 天，到期轮转删除。

为防止他人恶意删除账号，我们会优先通过已登录会话、原登录方式或发送到已验证邮箱的一次性链接核验。核验信息只用于本次请求，并采取与账号风险相称的最小范围。

收到请求后，我们会先确认可核验范围，再按适用法律和实际系统状态说明处理步骤。注销提交后有 7 天可取消宽限期；到期后事务性删除账号、身份、会话、同步事项及相关业务数据。

如因无法证明账号归属、请求可能损害他人合法权益或法律要求保留而不能全部删除，我们不会只回复“失败”，而会说明可处理范围和替代方案。

建议在删除前先导出需要保留的数据。导出正文或文件最多保留 7 天，一次性下载令牌有效 10 分钟且只能使用一次。

用户可以在 7 天宽限期内通过 App 取消注销；一旦云端数据完成删除或不可逆匿名化，通常无法恢复。当前版本不提供付费或订阅，因此注销不涉及取消自动续费。

客服邮箱：zhangxiao@planchime.com。来信时请说明“账号删除”或“个人信息权利请求”。如对处理结果有异议，可回复原邮件要求复核，也可依法向有权监管部门投诉。