账号删除说明｜记上日成

1. 当前状态

当前没有可由网页自动删除的公众云账号

记上日成尚未公开开放在线云账号服务，因此本页不提供虚假的登录、核验或“已删除”结果。

如果你仅使用本地模式，可在 App 内删除事项，或通过设备系统清除该 App 的本地数据。这样不会自动删除系统云备份中的历史副本；是否存在设备备份以及如何清理，由用户的设备与系统设置控制。

如果你曾参加受邀测试并认为已经产生测试账号或服务端数据，可通过原测试渠道或下方备用邮箱联系核查。

无法使用 App 时，可发送邮件

联系 zhangxiao@planchime.com，主题请写“账号删除”。网页入口用于说明和备用联系，不会在未核验身份时直接删除数据。

通过备用入口申请时，只需要以下最少信息：

请不要发送密码、短信或邮箱验证码、身份证照片、人脸信息、完整银行卡、支付密码、无关日程正文或原始录音。一般请求不需要身份证；只有出现高风险冒用且没有更温和的核验方式时，我们才会说明必要性、范围和替代方案。

若当前版本允许创建云账号，App 内会同时提供“个人 → 账号与数据 → 删除账号”或语义等同的入口。用户登录并完成必要的近期认证后，可以查看删除范围、未导出数据、关联登录方式和订阅状态，再作最终确认。

如果 App 无法打开、账号无法登录或无障碍操作受阻，可使用本页的邮件备用入口。我们不会把联系客服设置为唯一正常删除方式，也不会要求购买会员。

对象	删除账号后的处理
云账号与登录绑定	解除可由我们控制的账号身份绑定并停止继续提供云账号服务；外部平台账号本身不由我们删除。
云端日程、设置与同步数据	按确认页面所列范围删除或匿名化；删除完成后通常不可恢复。
设备本地日程	不会因云端请求自动从所有离线设备消失。用户应在每台设备内删除、清除应用数据或卸载，并在操作前自行导出需要保留的内容。
应用商店订阅	不会自动取消。用户须到实际购买平台关闭自动续费；已付权益、退款和扣款以平台状态为准。
交易、安全与争议记录	法律、结算、防欺诈或争议处理要求保留的最小记录会隔离保存，到期后删除或匿名化，不再用于日常产品功能。

为防止他人恶意删除账号，我们会优先通过已登录会话、原登录方式或发送到已验证邮箱的一次性链接核验。核验信息只用于本次请求，并采取与账号风险相称的最小范围。

收到请求后，我们会先确认可核验范围，再按适用法律和实际系统状态说明处理步骤。对依法必须保留的交易、安全或争议记录，只保留必要范围并与日常产品功能隔离。

如因无法证明账号归属、请求可能损害他人合法权益或法律要求保留而不能全部删除，我们不会只回复“失败”，而会说明可处理范围和替代方案。

建议在删除前先导出需要保留的数据并核对订阅。Apple 订阅可前往Apple 订阅管理处理；其他平台请在实际购买渠道操作，规则见《自动续费服务协议》。

在删除实际执行前，用户可通过原申请渠道撤回请求；一旦云端数据完成删除或不可逆匿名化，通常无法恢复。

客服邮箱：zhangxiao@planchime.com。来信时请说明“账号删除”或“个人信息权利请求”。如对处理结果有异议，可回复原邮件要求复核，也可依法向有权监管部门投诉。